ट्रायकडून ‘जीओ’वर मोठी कारवाई

14 एप्रिलपर्यंत उत्तर देण्याचे निर्देश : प्लॅनशी संबंधीत कार्यपद्धतीवर होणार निर्णय

त. भा. वृत्तसंस्था

नवी दिल्ली : दूरसंचार नियामक ट्राय (ट्राय) ने देशातील सर्वात मोठी दूरसंचार कंपनी रिलायन्स जिओला काही टॅरिफ प्लॅन्सशी संबंधित कार्यपद्धती बदलण्याचे निर्देश दिले आहेत. ट्रायने कंपनीला 14 एप्रिलपर्यंत या सूचनांचे पालन करण्यास सांगितले आहे.

ट्रायने म्हटले आहे की, ‘जिओचे काही टॅरिफ प्लॅन्स सर्व प्लॅटफॉर्मवर समान रीतीने उपलब्ध नव्हते आणि त्यात पारदर्शकतेचा अभाव होता. नियामकाने कंपनीला वेबसाइट्स, अॅप्स, रिटेल स्टोअर्स आणि कस्टमर केअरसह सर्व प्लॅटफॉर्मवर सर्व प्लॅन्स सुसंगतपणे उपलब्ध असल्याची खात्री करण्यास सांगितले आहे.“ तसेच काही प्लॅन्सवरील डिव्हाइस-आधारित निर्बंध काढून टाकण्याचे निर्देशही दिले आहेत.

ट्रायची चौकशी ऑगस्ट 2025 मध्ये सुरू झाली, जेव्हा जिओने दररोज 1 जीबी डेटा देणारे काही एंट्री-लेव्हल प्रीपेड प्लॅन्स बंद केले होते. त्यावेळी कंपनीने म्हटले होते की हे प्लॅन्स केवळ त्यांच्या रिटेल स्टोअर्समधून उपलब्ध आहेत.

तपासात असे आढळून आले की, 249 आणि 199 चे विशेष टॅरिफ व्हाउचर्स फक्त जिओ स्टोअर्समध्ये उपलब्ध होते, तर 209 चा प्लॅन फक्त मायजिओ अॅपद्वारे उपलब्ध होता. ट्रायने याला नियमांविरुद्ध ठरवले असून, अशी मर्यादित उपलब्धता ग्राहकांसाठी पारदर्शकतेच्या तत्त्वाचे उल्लंघन असल्याचे म्हटले आहे.

ट्रायने स्पष्ट केले की, सर्व माध्यमांवर दरपत्रकांची उपलब्धता आवश्यक आहे आणि ती दूरसंचार दर आदेश, 1999 च्या भावनेनुसार असावी.

दरपत्रक नियम आणि उपकरण-संबंधित योजनांवरून जिओ आणि ट्राय यांच्यात थेट संघर्ष. रिलायन्स जिओने नियामकासमोर आपल्या भूमिकेचा बचाव केला आहे. कंपनीने म्हटले आहे की, 2020 चा निर्देश केवळ दरपत्रकाची माहिती उघड करण्याशी संबंधित आहे आणि दरपत्रके कुठे व कशी विकली जावीत हे त्यात नमूद केलेले नाही.

नियम मोडल्यास लाखो रुपयांपर्यंतच्या दंडाची तरतूद

ट्रायच्या निर्देशांनुसार, नियमांचे पालन करण्याची जबाबदारी जिओवर सोपवण्यात आली आहे. भारतीय दूरसंचार नियामक प्राधिकरणाच्या मते, रिलायन्स जिओ इन्फोकॉम लिमिटेडला आपल्या सर्व दरपत्रक योजना सार्वजनिक कराव्या लागतील. यामध्ये सर्व प्रकारच्या विशेष दरपत्रक व्हाउचर्सचा देखील समावेश आहे, जे कंपनीला प्रत्येक प्लॅटफॉर्मवर उपलब्ध करून देणे आवश्यक आहे.