‘माय कॉल“अॅप मुळे कॉल ड्रॉप्सपासून सुटका
भारतीय दूरसंचार नियामक संस्थेकडून अॅपची निर्मिती
कॉल चालू असताना आवाज तुटणे किंवा अचानक कॉल कट होण्याच्या समस्येपासून दिलासा मिळणार
वृत्तसंस्था, नवी दिल्ली
खराब कॉल क्वालिटी, आवाज तुटणे किंवा अचानक कॉल कट होणे (कॉल ड्रॉप्स) यांसारख्या समस्यांमुळे तुम्हाला अनेकदा त्रास होतो का? मोबाइल नेटवर्कशी संबंधित या तांत्रिक अडचणींवर उपाय म्हणून, भारतातील दूरसंचार नियामक संस्था (ट्राय) यांनी ‘माय कॉल’ हे अॅप डिझाईन केले आहे. पूर्णपणे या अपडेटचा मुख्य उद्देश वापरकर्त्यांचे अनुभव थेट दूरसंचार कंपन्यांपर्यंत पोहोचवणे आणि नेटवर्कमध्ये सुधारणा घडवून आणणे हा आहे.
‘माय कॉल’ अॅप मध्ये काय आहे?
भारतात कोट्यावधी मोबाइल वापरकर्ते आहेत, तरीही कॉल ड्रॉप्स आणि खराब नेटवर्क कनेक्टिव्हिटी या मोठ्या समस्या कायम आहेत. यापूर्वी, वापरकर्त्यांकडे त्यांच्या तक्रारी नोंदवण्यासाठी कोणतेही थेट माध्यम नव्हते. ट्रायचे अद्ययावत अॅप एक डिजिटल प्लॅटफॉर्म म्हणून काम करते, ज्यामुळे वापरकर्ते त्यांच्या प्रत्यक्ष अनुभवांवर आधारित व्हॉइस क्वालिटीचा मागोवा घेऊ शकतात. हे अॅप आता पूर्वीपेक्षा अधिक स्मार्ट आणि डेटा-आधारित बनले आहे.
ट्रायचे अध्यक्ष अनिल कुमार लाहोटी यांच्या मते, हे अॅप ग्राहकांसाठी अत्यंत फायदेशीर ठरेल. हे तुम्हाला कॉलशी संबंधित समस्यांची थेट तुमच्या सेवा प्रदात्यांकडे तक्रार करण्याची सुविधा देते. यामुळे कंपन्यांना त्यांच्या सेवा सुधारणे भाग पडते आणि परिणामी तुम्हाला उत्तम कॉल क्वालिटी मिळते.
अॅप कसे काम करते?
- रिअल-टाइम फीडबॅक: फोन कॉल संपताच, अॅपवर एक पॉप-अप येतो जो कॉलच्या गुणवत्तेबद्दल विचारतो. तुम्ही 1 ते 5 स्टार्सच्या स्केलवर कॉलला रेटिंग देऊन तुमचा अनुभव सांगू शकता.
- डेटा संकलन: तुम्ही दिलेले रेटिंग आणि अभिप्राय ट्रायद्वारे संकलित केले जातील. हा डेटा पूर्णपणे सुरक्षित राहील आणि संबंधित दूरसंचार कंपन्यांशी शेअर केला जाईल.
- नेटवर्क मॅपिंग: हे अॅप नेटवर्क सिग्नल सर्वात कमकुवत असलेल्या क्षेत्रांचाही मागोवा घेईल. यामुळे एक ‘हीट-मॅप’ तयार होईल, ज्यामुळे कंपन्यांना नेमके कुठे टॉवर्स आणि पायाभूत सुविधा बळकट करण्याची गरज आहे, हे ओळखण्यास मदत होईल.
माय कॉल अॅपची वैशिष्ट्यो
1.वापरण्यास अत्यंत सोपे: या अॅपचा इंटरफेस वापरकर्त्यांसाठी अत्यंत सोयीस्कर आहे. स्मार्टफोनचे मूलभूत ज्ञान असलेली कोणतीही व्यक्ती याचा सहज वापर करू शकते.
- थेट तक्रार नोंदवणे: आता तुम्हाला कॉल सेंटरवर ‘होल्ड‘वर राहून वेळ वाया घालवण्याची गरज नाही; तुम्ही थेट अॅपद्वारे तुमचा अभिप्राय (फीडबॅक) देऊ शकता.
- पारदर्शक माहिती: कंपनीच्या दाव्यांवर अवलंबून राहण्याऐवजी, सामान्य जनतेच्या अनुभवांतून नेटवर्कची प्रत्यक्ष गुणवत्ता समोर येईल. यामुळे कंपन्यांना त्यांच्या सेवांबाबत जबाबदार धरता येईल.
- स्थानावर आधारित सेवा: हे अॅप तुमच्या ठिकाणाची माहिती मिळवण्याची परवानगी मागेल, जेणेकरून कोणत्याही समस्येचे नेमके ठिकाण कंपन्यांपर्यंत पोहोचवता येईल.